Der Service-Dienstleister iFixIt berichtet, ist die Leertaste defekt, gibt es keine Chance, die Abdeckung so zu entfernen, ohne dass die gesamte Taste zerstört wird. Das liegt an den besonders dünnen Keycaps, welche an der Tasteneinheit von sehr empfindlichen Plastikteilen festgehalten werden. Folglich muss in einem solchen Fall die gesamte Tastatur ausgetauscht werden. Diese Erfahrung hat auch Journalistin Casey Johnston vom Web-Magazin The Outline gemacht.
Glücklicherweise hat Apple erst vor Kurzem ein kostenloses Austauschprogramm gestartet (zum Bericht) – auch hier ist der iKonzern besonders kulant, ein mehrfacher Austausch der Butterfly-Tastatur bleibt kostenlos, dass verrät ein internes Supportdokument.
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